Audit & Proposition
Chap Chap Express
Audit digital complet et plan d'action pour propulser le fast-casual le plus original d'Abidjan
📊
Audit express : votre présence digitale
4.7★
Google (219 avis)
Excellente base
16K
Followers Instagram
Communauté active
98%
Score Glovo
Recommandation livraison
3.0★
TripAdvisor (3 avis)
À traiter d'urgence
0
Site web
Aucun site propre
2.2K
Likes Facebook
Sous-exploité
0
Couverture presse
Aucun article / blog
0
Programme fidélité
Pas de rétention
+ Ce qui marche déjà
- Concept unique à Abidjan : bowls fusion afro (attiéké, alloco, jollof rice) en format fast-casual
- Note Google solide (4.7/5) avec 219 avis, preuve sociale rassurante
- Communauté Instagram déjà installée (16K followers, reels actifs)
- Positionnement "jeunesse dorée" clair sur un segment à fort pouvoir d'achat
- Menu large (bowls, burgers, wings, desserts, cocktails) pour un bon panier moyen
- Présence TikTok active avec contenu lifestyle/expérience
- Score Glovo 98% qui confirme la qualité produit en livraison
> Opportunités à saisir
- Pas de site web : zéro SEO, dépendance totale aux réseaux et Glovo
- TripAdvisor à 3.0/5 sur 3 avis seulement, facile à redresser rapidement
- Facebook à 2.2K likes, très en dessous du potentiel pour Cocody
- Zéro couverture presse ou influenceurs food, alors que le concept est un aimant à contenu
- Google My Business sous-exploité : pas de posts, pas de Q&A, pas de stratégie avis
- Aucun programme de fidélité face à KFC/Burger King qui ont leurs apps
- Commande en ligne directe inexistante, 100% dépendant de Glovo (commissions élevées)
🌐
Présence Web & SEO Local
4 services ▼Créer une vitrine en ligne digne du concept Chap Chap et capter le trafic de recherche locale
priorité
🖥️
Site vitrine + Menu digital
Site one-page premium : menu interactif, horaires, lien Glovo, commande WhatsApp, galerie photos, intégration Instagram
- Design sur-mesure aux couleurs Chap Chap
- Menu consultable avec photos et prix
- Boutons WhatsApp + Glovo intégrés
- 100% responsive mobile (80% du trafic)
Impact : Crédibilité, SEO local, autonomie vs. plateformes
priorité
📍
Google My Business Premium
Optimisation complète de la fiche Google : catégories, photos pro, posts hebdo, Q&A, gestion des avis
- Réponse systématique à chaque avis (positif et négatif)
- 2-3 Google Posts par semaine (promos, nouveautés)
- Photos pro mises à jour mensuellement
- Stratégie de collecte d'avis (QR code sur table)
Impact : 219 > 500 avis en 6 mois, visibilité x3 dans le pack local
urgence
🏨
Réparation TripAdvisor
Redresser la note de 3.0 à 4.5+ en sollicitant les clients satisfaits et en répondant aux avis existants
- Réponse pro aux 3 avis existants (dont les négatifs)
- Campagne de sollicitation ciblée (expats, touristes)
- QR code TripAdvisor en salle + flyer table
- Objectif : 50+ avis et 4.5★ en 3 mois
Impact : Clientèle expat/touriste reconquise, créneaux midi Plateau
utile
🔍
SEO Local Abidjan
Positionnement sur les recherches clés : "restaurant Riviera Abidjan", "bowl Abidjan", "fast food Cocody"
- Audit mots-clés locaux (volumes, concurrence)
- Inscription annuaires CI (GoAfrica, BAAB, Tripinafrica)
- Contenu SEO blog (recettes, histoire du concept)
- Schema.org Restaurant pour les rich snippets
Impact : Trafic organique gratuit, réduction dépendance Glovo
📱
Social Media & Contenu
5 services ▼Capitaliser sur vos 16K followers et transformer chaque plateforme en machine à clients
priorité
📸
Instagram : passer au niveau supérieur
Stratégie éditoriale structurée pour convertir les 16K followers en clients réguliers, pas juste en spectateurs
- Planning éditorial mensuel (12-16 posts)
- Mix reels recettes, stories quotidiennes, carrousels menu
- Stories interactives (sondages, quiz "quel bowl es-tu ?")
- Mise en avant UGC (repost clients)
Impact : Conversion followers > clients, engagement x2
priorité
🎬
TikTok & Reels Factory
Production de contenus courts viraux : préparation en cuisine, réactions clients, street food vibes, challenges food
- 8-12 vidéos courtes/mois (15-60s)
- Format POV cuisine, ASMR food, "on teste pour vous"
- Trending audio + hashtags Abidjan
- Cross-posting TikTok, Reels, Shorts
Impact : Viralité locale, toucher les 18-30 ans Cocody
utile
📘
Facebook : réactivation complète
Passer de 2.2K à 10K+ en activant les events, le groupe communauté et les posts réguliers
- Événements Facebook (soirées, promos, nouveautés)
- Groupe "Chap Chap Fam" pour les habitués
- Posts réguliers + partage contenu Instagram
- Facebook Ads local (budget à définir)
Impact : Audience complémentaire, events viraux localement
priorité
💬
WhatsApp Business Pro
Canal direct numéro 1 en Côte d'Ivoire, taux d'ouverture 90%+ pour les promos et la relation client
- Profil WhatsApp Business optimisé (catalogue, horaires)
- Broadcast promos hebdo (menu du jour, offres spéciales)
- Commande directe via WhatsApp (sans commission Glovo)
- Messages automatisés (confirmation, suivi livraison)
Impact : Canal gratuit, sans commission, relation directe
utile
📷
Shooting Photo & Vidéo Mensuel
Banque d'images pro pour combler l'écart photos/réalité signalé dans les avis
- 1 shooting/mois (plats, ambiance, équipe)
- Photos stylisées pour menu et réseaux
- Vidéos courtes préparation en cuisine
- Mise en scène cohérente avec l'identité Chap Chap
Impact : Fin du problème "écart photo/réalité", contenu premium
🤳
Influenceurs & Presse
3 services ▼Zéro couverture presse alors que le concept "bowls afro" est un aimant à contenu. C'est un quick win énorme
priorité
⭐
Campagne Micro-Influenceurs Food
Activer 5-10 food bloggers et lifestyle creators Abidjan pour des dégustations filmées et du contenu authentique
- Identification des meilleurs profils food Abidjan (5-50K)
- Invitation dégustation + brief créatif
- Contenu UGC récupérable pour vos propres réseaux
- Tracking ROI par influenceur (code promo dédié)
Impact : Première couverture externe, crédibilité et reach x5
utile
📰
Relations Presse & Blogs Food
Faire parler de Chap Chap dans les médias locaux et blogs food francophones
- Rédaction communiqué de presse "concept unique"
- Pitch aux blogs food CI (Abidjan Foodies, etc.)
- Articles sponsorisés sur sites lifestyle Abidjan
- Couverture vidéo par créateurs YouTube CI
Impact : Crédibilité éditoriale, SEO backlinks, notoriété
idée
🎉
Events "Chap Chap Experience"
Organiser des soirées thématiques mensuelles pour créer du buzz et du contenu naturel
- Soirée lancement nouveau bowl (invité presse + influenceurs)
- Afterwork "Chap Chap Friday" (DJ, cocktails, ambiance)
- Collab chef invité (fusion cuisine par un chef connu CI)
- Coverage photo/vidéo pour les réseaux
Impact : Buzz naturel, contenu UGC massif, bouche-à-oreille
🎯
Publicité & Acquisition
3 services ▼Transformer le trafic digital en commandes et visites avec des campagnes ciblées sur la zone Cocody-Riviera
priorité
📣
Meta Ads (Instagram + Facebook)
Campagnes sponsorisées hyper-locales pour générer du trafic en restaurant et des commandes
- Ciblage Cocody, Riviera, Plateau, Marcory (5km)
- Audiences : 18-35 ans, intérêts food/lifestyle/sorties
- Formats : carrousel menu, vidéo reel, story immersive
- A/B testing créatifs et audiences
Impact : Trafic mesurable, coût par visite optimisé
utile
🗺️
Google Ads Local
Apparaître en premier quand quelqu'un cherche "restaurant" ou "fast food" près de Riviera
- Campagne Maps : annonces dans Google Maps
- Search Ads : "restaurant Riviera", "bowl Abidjan"
- Extension lieu + appel + itinéraire
- Budget recommandé : 50-100K FCFA/mois pour tester
Impact : Capter l'intention de recherche immédiate
idée
📲
SMS Marketing & Push
Campagnes SMS ciblées pour les promos flash, les lancements de nouveaux plats et les jours creux
- Base SMS clients opt-in (collecte en caisse)
- Promos flash mardi/mercredi (jours creux)
- SMS anniversaire client (offre spéciale)
- Taux ouverture SMS : 95% en CI
Impact : Remplir les creux, relation directe ultra-efficace
🛵
Commande en ligne & Livraison
3 services ▼Réduire la dépendance à Glovo (commissions élevées) et créer un canal de commande directe
priorité
🛒
Système de commande en ligne
Module de commande intégré au site web pour les commandes à emporter et livraison, sans commission Glovo
- Menu interactif avec panier et paiement
- Paiement Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN)
- Notifications WhatsApp automatiques (commande, préparation, prêt)
- Dashboard suivi commandes en temps réel
Impact : Économies sur commissions Glovo (~15-25%), relation client directe
utile
📦
QR Code Menu & Commande sur place
QR code sur chaque table pour consulter le menu et commander directement depuis son téléphone
- Menu toujours à jour (modification en temps réel)
- Photos de chaque plat
- Commande et paiement sans attente
- Collecte data client (email, téléphone)
Impact : Expérience moderne, service plus rapide, data client
priorité
🤖
Chatbot WhatsApp Commande + Livraison
Bot intelligent WhatsApp : le client envoie sa localisation, sélectionne son menu, paie, et le restaurant dispatche via Yango. Plus de commission Glovo.
- Menu interactif par boutons WhatsApp
- Prise de commande automatique 24/7
- Paiement intégré (Mobile Money, Wave, Orange Money)
- Dispatch automatique livreur Yango
- Suivi commande en temps réel pour le client
- Dashboard restaurant : commandes, stats, historique
Impact : Commandes 24/7, fin des commissions Glovo (22-30%), expérience premium
🎰 Frikadow : la Roue Chap Chap
Un jeu gamifié à l'entrée du restaurant qui transforme chaque visiteur en client fidèle. Le client tourne la roue, gagne un cadeau, et revient le chercher. En échange, vous récupérez ses données et il fait des actions pour vous.
Comment ça marche
🎡 La Roue à l'entrée
Tablette ou QR code à l'entrée du restaurant. Le client scanne, tourne la roue, gagne un cadeau. Simple, addictif, viral.
- Le client entre son numéro + email pour jouer
- Roue avec lots : dessert offert, -20%, boisson, bowl gratuit
- Lots calibrés en probabilité (coût moyen par joueur très bas)
- Cadeau à récupérer à la PROCHAINE visite = retour garanti
- Données récupérées : téléphone, email, prénom
Coût moyen par joueur : ~500 FCFA | Valeur data récupérée : inestimable
Actions client
⚡ Gamification continue
Après le premier jeu, le client débloque des actions bonus. Chaque action = un tour de roue supplémentaire. Plus il joue, plus il est fidèle.
- Laisser un avis Google 5★ = 1 tour bonus
- S'abonner sur Instagram = 1 tour bonus
- Parrainer un ami (qui vient jouer) = 2 tours bonus
- Partager sur WhatsApp/Instagram = 1 tour bonus
- Anniversaire du client = roue VIP (meilleurs lots)
Lancement : 1 mois | Intégration site + WhatsApp | Boost panier moyen +15%
Phase 3
👑 Chap Chap Club (abonnement)
Le plus différenciant. Un abonnement mensuel qui crée un revenu récurrent prévisible et fidélise les meilleurs clients.
- 15 000 FCFA/mois : 1 bowl/semaine + dessert offert
- 25 000 FCFA/mois : 1 repas complet/semaine + -15% permanent + avant-première menu
- Carte membre exclusive (design premium)
- Accès events privés "Chap Chap VIP"
- Livraison gratuite illimitée sur commande directe
- Cadeau d'anniversaire (repas complet offert)
Impact : +300% avis Google, viralité WhatsApp, base clients qualifiée
Toute l'année
🎄 Jeux thématiques
La roue se renouvelle avec les événements. Chaque saison, un nouveau design et de nouveaux lots pour garder l'effet nouveauté.
- Saint-Valentin : lots en duo, -30% pour 2
- Pâques : chasse aux oeufs digitale + roue spéciale
- Rentrée : menu étudiant offert, parrainage x3
- Noël/Nouvel An : roue VIP, gros lots exceptionnels
- Anniversaire Chap Chap : semaine de jeux, tous les clients jouent
Effet : renouvellement permanent, buzz à chaque événement, contenu réseaux gratuit
Investissement
Tarification transparente
Un accompagnement mensuel + des outils sur-mesure développés pour Chap Chap. Tout est personnalisable.
RECOMMANDÉ
Pack mensuel
1 350 000
FCFA / mois
- ✓ Conseil stratégique part-time (contenu, positionnement, tendances)
- ✓ Accompagnement CM existant (Instagram, TikTok)
- ✓ SEO local + référencement Google
- ✓ Google My Business Premium + posts + collecte avis
- ✓ Réparation TripAdvisor
- ✓ Gestion Ads mensuelle (Meta + Google, 500 000 FCFA/mois)
- ✓ Campagne influenceurs incluse (sans frais supplémentaires)
- ✓ Reporting mensuel détaillé
- ✓ Maintenance outils sur-mesure
Engagement 6 mois minimum
À terme : call center dédié avec nos équipes
Outils sur-mesure
Setup unique
Payable en 3x sans frais
- 🎡 Roue Frikadow 850 000
- 🤖 Chatbot WhatsApp 1 200 000
- 🌐 Site vitrine + Menu 750 000
- 🛵 Système livraison Yango 1 100 000
- 📣 Setup Ads (Meta + Google) 600 000
- 📞 Call Center dédié À DÉFINIR
Total : 4 500 000 FCFA
soit 1 500 000 FCFA x 3 mois
Les outils sont développés sur-mesure et restent votre propriété. La maintenance est incluse dans le pack mensuel. Tout est adaptable selon vos priorités.
📊
Data, Reporting & Automatisation
3 services ▼Piloter la croissance avec des données fiables et automatiser les tâches répétitives
utile
📈
Dashboard KPIs en temps réel
Tableau de bord centralisé pour suivre les métriques clés : avis, réseaux sociaux, commandes, fidélité
- Google Reviews : volume, note moyenne, tendance
- Instagram : followers, engagement, reach
- Commandes en ligne : volume, panier moyen
- Programme fidélité : inscrits, utilisation, rétention
Impact : Décisions basées sur les données, pas sur l'intuition
utile
🔄
Automatisation avis & feedback
Système automatique pour solliciter les avis après chaque visite et traiter les retours négatifs en privé
- SMS/WhatsApp post-visite (J+1) : "Comment c'était ?"
- Si positif : redirection vers Google/TripAdvisor
- Si négatif : traitement en privé (éviter l'avis public)
- Alerte immédiate au manager si avis négatif
Impact : Avis positifs x3, négatifs interceptés avant publication
idée
🧠
CRM Client Intelligent
Base de données clients centralisant historique commandes, préférences, et permettant des actions marketing ciblées
- Profil client : fréquence, panier moyen, plats préférés
- Segments automatiques (VIP, dormants, nouveaux)
- Campagnes ciblées par segment
- Alerte "client VIP absent depuis 2 semaines"
Impact : Marketing personnalisé, réactivation dormants, rétention +30%
Récapitulatif
Un plan complet pour transformer Chap Chap Express en référence incontournable du fast-casual à Abidjan
21
Services proposés
6
Catégories
3
Options fidélité
1
Partenaire
On définit ensemble les priorités et le budget. Pas de formule imposée, on s'adapte à vos objectifs.
Discuter avec AaronNos expertises
De la stratégie au déploiement, on couvre toute la chaîne.
Applications Web & Mobile
Apps, SaaS, systèmes de gestion. Stack moderne, scalable.
Sites Web & E-commerce
Sites vitrines, landing pages, e-commerce. SEO-ready.
Automatisation & Workflows
WhatsApp, email, CRM, ERP. On automatise le répétitif.
Meta Ads, Google Ads & Performance
Campagnes Meta, Google, TikTok. Ciblage, optimisation ROAS.
SEO, Growth & Acquisition
Référencement, contenu, prospection automatisée.
Chatbots & Outils sur-mesure
Chatbots WhatsApp/web, dashboards, CRM intelligents.
Data, Analytics & Reporting
Tableaux de bord, KPIs temps réel, reporting automatisé.
Formation, Audit & Conseil
Audit digital complet, ateliers, accompagnement stratégique.